ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг и розничной купли-продажи товаров
Индивидуальный предприниматель Пестрикова Екатерина Александровна (ИНН: 780415561317, ОГРНИП: 326784700345297), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор, содержащий условия публичной оферты, с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми «Клиентами». Договор является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ) и содержит элементы договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) и договора розничной купли-продажи (§ 2 главы 30 ГК РФ).
Настоящая публичная оферта действует для всех товаров и услуг, предлагаемых на сайте с доменным именем pestrikova-prof.ru. Клиент, оформляя Заказ и подтверждая своё согласие с настоящей публичной Офертой, тем самым подтверждает своё ознакомление и согласие со всеми документами, регламентирующими работу Сайта, включая Политику конфиденциальности, размещённую на странице pestrikova-prof.ru/polzovatelskoe-soglashenie.
1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Пестрикова Екатерина Александровна (ИНН: 780415561317, ОГРНИП: 326784700345297), на которую зарегистрирован сайт с доменным именем pestrikova-prof.ru.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном пунктами 2.7–2.8 настоящей Оферты.
1.3. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку по указанному адресу электронной почты Товаров или на приобретение Услуги.
1.4. Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Услуги или Товары по настоящему договору публичной Оферты.
1.5. Публичная Оферта — данный документ, размещённый на сайте с доменным именем pestrikova-prof.ru на странице pestrikova-prof.ru/polzovatelskoe-soglashenie.
1.6. Сайт — сайт с доменным именем pestrikova-prof.ru.
1.7. Товар — товары, которые продаются дистанционным способом на сайте с доменным именем pestrikova-prof.ru.
1.8. Услуги — услуги, информация о которых указана на сайте pestrikova-prof.ru, выражающиеся в предоставлении Клиентам возможности прохождения дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ, услуг личного консультирования.
1.9. Политика конфиденциальности — документ, регулирующий порядок обработки и защиты персональных данных Клиента, размещённый на странице pestrikova-prof.ru/polzovatelskoe-soglashenie.
2. Общие положения
2.1. Сайт администрируется Исполнителем.
2.2. По настоящему договору Клиент приобретает у Исполнителя за плату Товары и Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием соответствующих Товаров и Услуг, размещённым на Сайте. Заказывая Товары, Услуги на Сайте, Клиент соглашается с условиями настоящей публичной Оферты (далее — Оферта), изложенными ниже.
2.3. Клиент самостоятельно знакомится с описанием Товаров и Услуг, их ценой и способом доставки на Сайте.
2.4. Настоящий Договор, а также информация о Товарах, Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.5. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ), положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещённой на Сайте на странице pestrikova-prof.ru/polzovatelskoe-soglashение.
2.7. Клиент соглашается с Офертой нажатием кнопки «Оплатить», «Подтвердить запись» и «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.8. Акцептом настоящей Оферты считается 100% оплата или частичная оплата (в случаях, указанных в описании Товара или Услуги) Товаров, Услуг, продаваемых на Сайте, в порядке, предусмотренном настоящей публичной Офертой.
2.9. При выполнении Клиентом действий, указанных в пункте 2.8 настоящей Оферты, акцепт настоящей Оферты считается совершённым, а договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым.
2.10. Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Клиент отказывается от заключения договора.
2.11. Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым в момент Акцепта.
2.12. Совершая акцепт Оферты, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, способами и в порядке, предусмотренными Политикой конфиденциальности (п. 1.9 настоящей Оферты).
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
оказать Услуги, предоставить Товар в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием Товаров, Услуг в срок, указанный на Сайте или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
предоставить Клиенту достоверную информацию о предоставляемых Услугах, продаваемых Товарах;
указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги, Товары;
рассмотреть требования о возврате оплаты за Услуги, Товары в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты;
сохранять в конфиденциальности персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом.
3.2. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги Клиенту и расторгнуть договор в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой, с обязательным предварительным уведомлением Клиента.
3.3. Клиент обязан:
принять безусловно и в полном объёме условия настоящей Оферты;
внимательно изучить на Сайте информацию об Услуге, Товаре, их стоимости, условиях предоставления;
выбрать необходимую Услугу, Товар, а также способ оплаты;
ввести в форме заказа достоверные данные;
оплатить Услугу, Товар на условиях предоплаты или 100% оплаты (в соответствии с описанием Услуги, Товара на Сайте);
заполнить требуемый для оказания Услуги бриф или анкету или выполнить указанный список подготовительных заданий, требуемых для оказания Услуги;
согласовать с Исполнителем сроки оказания консультационных услуг;
использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство и настоящую публичную Оферту;
соблюдать права и свободы третьих лиц;
соблюдать авторские права Исполнителя, а также третьих лиц, имеющих авторские права на Товары, размещённые на Сайте;
по требованию Исполнителя предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Клиента в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Клиентом в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и пр.
3.4. Любые материалы, полученные Клиентом от Исполнителя в рамках оказываемых Услуг и приобретённых Товаров, могут использоваться Клиентом только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.
3.5. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказываемых Услуг.
3.6. Клиент вправе:
использовать Сайт для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей публичной Офертой;
самостоятельно изучать описания Товаров, Услуг, размещённые на Сайте, и использовать их для личных нужд;
направить вопрос Исполнителю по адресу электронной почты katrinp@bk.ru.
3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить перечень продаваемых Товаров, оказываемых Услуг по своему усмотрению путём публикации соответствующих изменений на Сайте.
3.8. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные, предоставленные Клиентом, в целях, способами и в порядке, предусмотренными Политикой конфиденциальности.
3.9. Исполнитель вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать письма рассылки от Исполнителя, он может отписаться от рассылки, перейдя по специальной ссылке, которая есть в каждом получаемом из такой рассылки сообщении.
3.10. Исполнитель вправе использовать на Сайте технологию cookies. Исполнитель получает информацию об IP-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента и обрабатывается системой Сайта в автоматическом режиме для обеспечения авторизации учётной записи Клиента для входа в личный кабинет на Сайте.
3.11. Клиент вправе направить Исполнителю претензии относительно качества Товаров в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не позднее 2 (двух) лет с момента передачи Товара (ст. 477 ГК РФ, ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Претензии относительно качества оказываемых Услуг могут быть направлены в течение сроков, установленных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3.12. Клиент может потребовать возврата оплаты за Товары, Услуги в порядке, предусмотренном пунктами 7.1–7.10 настоящей Оферты.
3.13. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании Услуг в случае нарушения Клиентом правил, установленных на Сайте, а также в случае оскорбления сотрудников или представителей Исполнителя, с обязательным предварительным уведомлением Клиента.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Клиента может быть оформлен им самостоятельно на Сайте путём заполнения формы, присутствующей на странице описания Товара, Услуги.
4.2. При оформлении Заказа на Сайте Клиент должен указать следующую информацию:
имя;
фамилию;
телефон;
адрес электронной почты.
Клиент несёт всю ответственность за сообщение Исполнителю верных сведений о себе, указанных в данном пункте публичной Оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной публичной Оферте. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с Заказом, по причине сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение Заказа по данной причине.
4.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Клиента, по которому не указаны данные, указанные в пункте 4.2 настоящей Оферты.
4.4. После оформления Заказа на отдельные Товары, Услуги формируется личный кабинет Клиента, где находятся материалы приобретённых Товаров, Услуг.
5. Порядок оказания услуг и доставки товаров
5.1. На Сайте (включая поддомены) предоставляются Услуги по прохождению дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ, предоставляются платные услуги личного консультирования, а также продаются Товары на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
5.2. Доступ Клиента к приобретённым материалам осуществляется через отправку на указанный Клиентом мессенджер в удобном для него формате. Если у Клиента возникают проблемы с доступом к оплаченным цифровым Товарам и Услугам, он обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте katrinp@bk.ru.
5.3. Доставка цифровых Товаров осуществляется путём предоставления доступа через личный кабинет на Сайте или отправки материалов на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа. Срок доставки цифровых Товаров — не позднее 24 часов с момента поступления оплаты.
5.4. Условия оказания Услуг по личному консультированию, а также сроки, цена, время проведения предварительно согласовываются Исполнителем с Клиентом перед оплатой Услуг.
5.5. В случае невозможности оказания Услуг в оговорённый срок по уважительным причинам Исполнитель обязан уведомить Клиента и дополнительно согласовать с ним новые сроки оказания Услуг.
5.6. В случае невозможности для Клиента присутствовать на личной консультации в срок, оговорённый с Исполнителем, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте katrinp@bk.ru не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до согласованного времени проведения консультации.
5.7. В случае участия Клиента в дистанционных онлайн-семинарах, мастер-классах, тренинговых программах Клиент сам несёт ответственность за личное участие и присутствие, выполнение заданий и других действий, связанных с оказанием Услуги.
5.8. В случае если Услуга (например, тренинговая программа) оказывается в конкретный период времени, указанный на странице описания Услуги на Сайте, а Клиент не воспользовался Услугой в эти указанные даты, в другие даты для Клиента Услуга повторно оказываться/предоставляться не будет даже при 100% оплате.
6. Оплата Услуг, Товаров
6.1. Услуги по участию в дистанционных онлайн-семинарах, мастер-классах, по получению доступа к записям семинаров, мастер-классов, платные консультационные услуги, Товары оплачиваются на счёт Исполнителя.
6.2. Услуги по прохождению дистанционных тренинговых программ оплачиваются на условиях 100% предоплаты полностью.
6.3. Оплата Услуг, Товаров производится с помощью платёжной системы ЮKassa. После заказа Услуги, Товара Клиент перенаправляется на сервис платёжной системы, на котором Клиент может оплатить Товар, Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом.
6.4. После зачисления оплаты на счёт Исполнителя или подтверждения оплаты в платёжной системе Клиент получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, автоматическое письмо с подтверждением транзакции и заказанные им материалы.
6.5. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
платёжная информация Клиента указана неправильно или не поддаётся проверке;
у заказа Клиента есть признаки недобросовестных намерений или мошенничества.
6.6. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платёжными агрегаторами.
6.7. При оплате Услуг, Товаров Клиент обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные.
6.8. Клиент самостоятельно несёт ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг, Товаров. Исполнитель не несёт ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
6.9. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Клиентом надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платёж согласно данным собственного учёта.
6.10. В целях настоящей публичной Оферты оплата считается совершённой Клиентом при оплате Услуг, Товаров с использованием платёжной системы ЮKassa в момент получения Исполнителем от платёжной системы информации о поступлении платежа.
6.11. Цена Товара, Услуги указывается на Сайте. Цена Товара, Услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, кроме случая, предусмотренного в п. 6.12 настоящей Оферты.
6.12. Цена на заказанный Клиентом Товар, Услугу изменению не подлежит.
7. Условия возврата
7.1. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до его полного исполнения, направив Исполнителю соответствующее уведомление посредством электронной почты или иным способом, предусмотренным настоящим Договором. При этом возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
7.2. В случае отказа Клиента от Договора Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору. Условия возврата денежных средств за Товары регулируются также ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Возврат Товара надлежащего качества. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента передачи Товара, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме — в течение 3 (трёх) месяцев. При отказе от Товара надлежащего качества Клиенту возвращается денежная сумма за вычетом расходов Исполнителя на доставку Товара не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 475 ГК РФ.
7.5. К фактически понесённым расходам Исполнителя относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
стоимость уже оказанных услуг (включая проведённые консультации, онлайн-сессии, предоставленную обратную связь);
комиссии банков, платёжных систем и иных посредников;
организационные расходы, непосредственно связанные с оказанием услуг.
7.6. В случае предоставления Клиенту доступа к материалам, программам, цифровым продуктам возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя. При этом сам по себе факт предоставления доступа не является безусловным основанием для отказа в возврате денежных средств, если Клиент не использовал материалы и заявит об отказе от договора в разумный срок.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента и необходимых реквизитов для возврата.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.9. Указанные условия возврата не ограничивают права Клиента, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.10. Требование о возврате денежных средств направляется Клиентом в свободной форме на электронную почту Исполнителя katrinp@bk.ru с указанием информации, позволяющей идентифицировать заказ и произвести возврат.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
8.2. Использование размещённых на Сайте текстов, изображений и иного контента, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка запрещено, за исключением случаев, когда Исполнитель даёт прямое разрешение на такие действия.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Услуг, заказанных на Сайте.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.
9.3. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам только при условии, что такая переуступка не ухудшает положение Клиента и не нарушает его права, установленные законодательством о защите прав потребителей.
9.4. Исполнитель не гарантирует, что сервер, на котором размещён Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Исполнитель не несёт ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Клиента.
9.5. Сайт содержит ссылки на другие интернет-сайты. Исполнитель не несёт ответственности за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Клиентом других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.
9.6. Клиент понимает, что Исполнитель не несёт ответственности за последствия понимания и применения Клиентом рекомендаций и советов, предложенных на тренинговых программах, семинарах, мастер-классах, личных консультациях. Все риски и ответственность за последствия применения информации, полученной от Исполнителя, несёт Клиент.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Исполнителю по электронной почте katrinp@bk.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Клиент является потребителем (физическим лицом, использующим Услуги, Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), он вправе выбрать суд по месту своего жительства, месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных положений.
10.4. Реквизиты Исполнителя:
ИП Пестрикова Екатерина Александровна
ИНН: 780415561317
ОГРНИП: 326784700345297
Юридический адрес: 195257, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ ГРАЖДАНСКИЙ, Д 75, КОРП 3, КВ 1
Адрес электронной почты:
katrinp@bk.ru
Политика конфиденциальности размещена на странице:
pestrikova-prof.ru/polzovatelskoe-soglashenie